[故障排查] 如何处理无线网络容易断线？

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可能发生的问题...
1. 当WiFi设备无法上网时，请先进入华硕无线路由器查看网络地图是否显示已断线？  当WiFi设备无法上网时，是否有线设备也无法上网？
如果网络状态显示为断线或有线设备也无法上网，请参考：
• [网络地图] 互联网状态说明
• [故障排查] 通过路由器无法上网

2. 如果调制解调器/光猫有无线功能，当WiFi设备无法上网时，请测试通过调制解调器/光猫的无线是否可上网成功？
若可以，请进入华硕无线路由器查看网络地图是否显示断线? 请参考：
• [网络地图] 互联网状态说明
• [故障排查] 通过路由器无法上网
若不行，(1).可能是调制解调器/光猫异常，请联系您的网络服务运营商(ISP)，如：中国电信
(2).若调制解调器/光猫有线可以连接，请参考以下方式排查。

3.  当您使用无线路由器上网时，发现无线连接设备容易断线。（如使用手机、电脑等连接您的无线路由器2.4GHz或5GHz时容易断线 ）
您可以参考以下步骤进行简单的故障排查。

本文介绍

1. 将您的无线路由器固件更新到最新版本

华硕通过无线路由器的固件更新，改善并增进路由器的性能，并修复已知的问题。故建议您保持使用最新的路由器固件版本。

您可以通过华硕路由器App 或华硕路由器Web GUI(网页控制页面)更新固件版本。

• 进入路由器控制页面，点击[网络地图] 上方的 [固件版本]，确认您的路由器固件版本已更新为最新版本。
  
• 进入华硕路由器App，点击[设置] > [固件更新] > [检查新版固件]，确认您的路由器固件版本已更新为最新版本。
  

更新路由器固件的相关说明，请参考：

• [无线路由器] 如何使用华硕路由器App更新固件
  
• [无线路由器] 如何更新华硕无线路由器的固件
  

2. 将频道带宽设置为默认值

频道带宽将会影响您的无线速度效能跟信号稳定性，设置默认时无线路由器将会自动调整频道带宽。

• 频段 2.4 GHz : 默认频道带宽 [20/40 MHz]。
  
• 频段 5 GHz / 5 GHz-1 /  5 GHz-2 : 默认频道带宽 [20/40/80 MHz]。
  

注意:

(1) 无线网络部份功能会因固件版本不同而有所差异。

(2) 目前仅支持从通过华硕路由器控制页面(Web GUI)调整频道带宽。

进入路由器控制页面，请点击 [无线网络] > [一般设置]，您可以分别设置不同频段( 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz-2 )的频道带宽。

界面一: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以后(含)的路由器



界面二: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以前的路由器



更多内容请参考 [无线路由器] 如何在华硕路由器中调整频道带宽来提高无线速度

3. 请尝试切换到干扰较少的无线频道

日常生活中，可能有许多无线产品也正通过与您的路由器相同的频道在传输信号，您的无线频道中所受到的干扰就可能较多。

华硕无线路由器在无线频道默认为[自动]，建议您尝试手动更换无线频道到其他频道。

注意:

(1)您的所在地支持的 2.4 GHz、5 GHz 和 6 GHz WiFi无线频道会因为该国家/地区的法律和限制会有所差异。

(2)无线网络部份功能会因固件版本不同而有所差异。

(3)目前仅支持从通过华硕路由器控制页面(Web GUI)调整频道带宽。

进入路由器控制页面，请到 [无线网络] > [一般设置]，您可以分别设置不同频段( 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz-2)的频道。

界面一: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以后(含)的路由器

a. 下图以频段 2.4GHz为例，默认频道为[自动]，图片中目前频道: 11

请选择频道:11以外的频道，设置完成后，点击[应用本页面设置]保存变更后即完成。



b. 下图以频段5GHz-1为例，默认频道为[自动]，图片中目前频道: 56

请先取消[频道自动选择包括DFS频道]。DFS频道的说明请参考： [无线网络] 如何在华硕路由器中使用DFS(动态频率选择)信道?

然后选择频道:56以外的频道，设置完成后，点击[应用本页面设置]保存变更后即完成。





界面二: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以前的路由器

a. 下图以频段 2.4GHz为例，默认频道为[自动]，图片中目前频道:10

请选择频道:10以外的频道，设置完成后，点击[应用本页面设置]保存变更。



b. 下图以频段5GHz-1为例，默认频道为[自动]，图片中目前频道:40

请选择频道:40以外的频道，设置完成后，点击[应用本页面设置]保存变更。



c. 下图以频段5GHz-2为例

(1) 取消[频道自动选择包括DFS频道]。DFS频道的说明请参考： [无线网络] 如何在华硕路由器中使用DFS(动态频率选择)信道?

(2) 默认频道为[自动]，图片中目前频道:149，请选择频道:149以外的频道。

(3) 设置完成后，点击[应用本页面设置]保存变更。





4. 关闭Smart Connect (智能连接)

您可以通过华硕路由器App或华硕路由器Web GUI(网页控制页面)停用Smart Connect (智能连接)。

注意:  无线网络部份功能会因固件版本不同而有所差异。

界面一: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以后(含)的路由器

关闭Smart Connect(智能连接)的方式：将WiFi频段分开设置为不同的WiFi网络名称和密码。

(1) 点击 [网络] > [主网络配置文件] > 以新增2.4GHz WiFi频段为例，保留2.4GHz然后取消勾选其他的WiFi频段后，点击[应用本页面设置]保存变更。



(2) 如下图显示WiFi网络为2.4GHz WiFi频段，即完成取消Smart Connect(智能连接)。



界面二: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以前的路由器

请点击 [无线网络] > [一般设置]，然后将[启动Smart Connect]切换为[OFF]关闭此功能。



更多内容请参考：[无线路由器] 如何在无线网络中设置Smart Connect?

5. 调整无线路由器天线的方向

可以试着分别调整外接天线的角度，如45、90度等，以达到最佳的信号距离。

请按下图所示摆放路由器上的天线以获得最佳无线信号覆盖。

下图以RT-AC88U为范例，其他型号请参考您购买的型号使用手册内容。

您可以至华硕官方支持网页查询您的产品使用手册。



6. 调整无线路由器的位置

建议您调整路由器的摆放位置，靠近无线客户端设备，将无线路由器与客户端的距离缩短，尽可能避免因信号传输距离影响到信号的强度。

WiFi有区分成2.4 GHz及5GHz，2.4GHz 信号传输距离比5GHz远，但速度较5GHz慢，5GHz 虽然信号传输距离较短，但速度较快。

当您的无线设备容易断线时，可以先检查您的无线设备是连接到2.4GHz还是5GHz，并确认断线时无线连接设备与路由器的距离。

更多内容请参考： [无线路由器] 如何改善无线网络(WiFi)的连接品质

7. 环境干扰因素

请确认无线路由器周边没有干扰物、阻隔物影响无线信号，并尽可能移除干扰物及阻隔物，或者是尝试更换无线路由器的摆放位置。

• 干扰物如：微波炉、无绳电话、变电箱…等，部分家电用器也都会产生对无线频道的干扰。
  
• 阻隔物如：铁柜、铁门、水泥墙、密闭柜子当中、放置地上、沙发之后。某些密度较高的建筑材料也会影响WiFi信号穿透，例如: 石膏、木板条、铁丝网等。
  

建议您尽可能将路由器摆放在使用环境的中心，以空旷、较没有摆放家具、墙壁阻隔的地方为优先摆放位置，或者可放置木头柜子上、桌面上。

8. 更新无线设备驱动程序或固件

将您使用的无线设备网卡驱动程序或固件也更新到最新版本。相关更新方式请联系您的设备厂商。

• 无线设备: 像是笔记本电脑、手机、USB无线网卡、有无线网络功能的游戏机。
  

注意: 当您使用Mac设备连接到无线网络时，发生Mac设备在路由器AiMesh和节点的无线信号之间交换连接信号(漫游)后经常断线。请参考此常见问题

9.将无线路由器恢复到原厂默认值

请按以下步骤将无线路由器恢复至原厂设置值，或参考说明[无线路由器]如何将华硕路由器恢复原厂设置?

注意:  恢复路由器后，所有设置将被清除，需要重新设置。

(1). 请先找到您的路由器重置按钮(RESET)，如下图所示(下方图片以 [RT-AC66U B1] 为例)

注意: 不同产品型号可能会有些微差异，若有疑问请参考使用手册确认。



(2). 按压RESET按钮大约5-10秒直到路由器的电源LED指示灯开始闪烁，即可停止按压。

此时，因为路由器正在重新启动，所有的LED指示灯都应熄灭，此为正常现象。

接着等待LED指示灯再次亮起，表示恢复设置值完成，如下图。



(3). 看到欢迎使用画面表示恢复设置值完成，您可以开始设置路由器。

快速设置路由器的相关说明，请参考：

• [无线路由器] 新路由器如何设置上网?(通过浏览器)
  
• [无线路由器] 新路由器如何设置上网?(通过华硕路由器APP)
  

当尝试上述方法后问题依旧没有排除，可以尝试使用Hard Factory Reset 强制重置路由器的方式。

相关内容请参考：

• [适用型号总表] 华硕路由器强制重置恢复出厂设置(Hard Factory Reset)方式
  

如何取得(Utility / Firmware)？

您可以在华硕下载中心取得最新的软件、手册、驱动程序和固件。

如果您需要有关华硕下载中心的更多信息，请参考此链接。

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FAQ 摘要

• 分类: 故障排除
  
• 产品线: 无线路由器
  
• 适用型号: RT-AC88U, RT-AC66U B1
  
• 关联操作: 固件升级, 频道带宽设置, 无线频道调整, 关闭Smart Connect, 天线调整, 恢复出厂设置, 驱动程序更新
  
• 关键术语: WiFi, 2.4GHz, 5GHz, DFS, Smart Connect, AiMesh, 固件, 频道带宽, SSID
  
• 问题类型: 连接问题
  

本摘要由 ASUS FAQ 自动整理，便于搜索引擎与读者快速定位。
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来源: https://www.asus.com.cn/support/FAQ/1030641

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