AiCloud奇怪问题，外网无法用移动数据访问，连WiFi可以

全池泼洒

路由器由之前的AC5300换成了GT-AX6000，AiCloud的手机端也更新到最新，默认端口号443已改，有公网IP，ddns注册正常。用电脑网页端打域名加端口号进入AiCloud没问题，手机在内网添加设备没问题，到单位连单位的内网打开AiCloud也没问题，就是不能用5G流量链接AiCloud。路由器固件为官方最新，手机端app用ddns链接路由器也没问题，换了几个软件版本2.1.0.0.94  2.1.0.0.100  2.1.0.1.3  2.1.0.1.11都不行，以前用AC5300的时候一点问题没有，现在换成GT-AX6000所有的设置都原封不动的抄过去，除了ddns是重新注册的以外。

手机是小米11 ultra  检查了手机的联网控制，AiCloud这个app是允许使用WiFi和移动数据的，设置也没问题。感觉太奇怪了。明明外网用ddns访问没问题，为何非要手机连WiFi才能使用。用移动数据就不行。

微信扫一扫，阅读更方便^_^

全池泼洒

ASUS Router APP 这个使用也没问题，无论是内网还是外网，WiFi还是移动数据下都可以正常连接路由器。就是Aicloud这个app无法在外网状态下用移动数据使用，一定得连个WiFi才可以

趣玩路由

按照你的描述复制一遍，我是可以通过移动数据远程访问GT-AX6000 AiCloud的。

Sprite

你在外网连上WiFi成功连上AiCloud再切换到数据也连线失败吗？我是了下用数据看起来连线没什么问题,不然你连线失败后点下问题反馈看看.

全池泼洒

Sprite 发表于 2023-7-4 15:46
你在外网连上WiFi成功连上AiCloud再切换到数据也连线失败吗？我是了下用数据看起来连线没什么问题,不然你连 ...

刚刚试了一下，打开WiFi连上之后，关闭wifi使用移动数据，设备立马断开无法连接。

全池泼洒

趣玩路由 发表于 2023-7-4 15:45
按照你的描述复制一遍，我是可以通过移动数据远程访问GT-AX6000 AiCloud的。

我之前用ac5300的时候也是一点问题没有，怎么换了设备之后就出现这个奇怪的问题。排查了几天了没个结果。对了，请问您用的AiCloud是哪个版本的？

趣玩路由

全池泼洒 发表于 2023-7-4 16:42
我之前用ac5300的时候也是一点问题没有，怎么换了设备之后就出现这个奇怪的问题。排查了几天了没个结果。 ...

2.1.0.1.11

建议你按照如下步骤尝试重新添加一下：
1. GT-AX6000恢复出厂设置，重新配置。
2. 开启DDNS
3. Web端开启AiCloud，修改AiCloud网络访问端口
4. 手机连上WiFi，从LAN端连上AiCloud
5. 关闭WiFi，使用移动数据，关闭并重新打开AiCloud app

如果还不行feedback反馈

全池泼洒

趣玩路由 发表于 2023-7-4 17:19
2.1.0.1.11

建议你按照如下步骤尝试重新添加一下：

初始化后只修改了AiCloud端口，其他都没动，直接手机端添加，可以了，外网用移动数据或WiFi连接都可以了，不敢再动了，问题解决就行。谢谢各位大佬的帮助

趣玩路由

全池泼洒 发表于 2023-7-6 15:28
初始化后只修改了AiCloud端口，其他都没动，直接手机端添加，可以了，外网用移动数据或WiFi连接都可以了， ...

Ok，有问题随时反馈

cbwsy

华为手机可以外网连接，connection type: DDNS，小米手机只有WIFI才可以连接，connection type: Local，联接类型无法设置，是自动的，不知道如何改。